Bienvenido a la Aplicación de Monitoreo de Estaciones de Carga de ELCO ATILA.

Estos términos y condiciones ("Términos") regulan el uso de nuestra aplicación de monitoreo de estaciones de carga ("la Aplicación") proporcionada por CRC Mechatronics Systems SA bajo la marca ELCO ("nosotros"). Al utilizar la Aplicación, usted ("Usuario") acepta estos Términos completamente. Si no está de acuerdo, por favor no use la Aplicación.

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1. Uso de la Aplicación La Aplicación permite a los usuarios monitorear y gestionar estaciones de carga de forma remota. Solo debe utilizarse según las instrucciones proporcionadas y dentro del marco legal.

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2. Acceso y Cuentas de Usuario Para acceder a la Aplicación, debe registrarse y crear una cuenta utilizando su correo electrónico y una contraseña. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y asegurarse de que todas las actividades realizadas en su cuenta sean autorizadas por usted.

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3. Propiedad Intelectual Todos los derechos de propiedad intelectual en y sobre la Aplicación son propiedad de CRC Mechatronics Systems SA. Usted acuerda no reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de la Aplicación.

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4. Limitación de Responsabilidad No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de usar la Aplicación.

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5. Modificaciones Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar la Aplicación en cualquier momento sin previo aviso. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de la dirección de correo electrónico registrada o mediante una notificación en la Aplicación.

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6. Ley Aplicable Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

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7. Disposiciones Generales Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso de la Aplicación. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en efecto.
 

8. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a las siguientes responsabilidades para garantizar el uso adecuado y efectivo de la Aplicación:

• Uso conforme a las instrucciones: Utilizar el servicio conforme a las instrucciones proporcionadas por nosotros y solo para fines legales.

• Notificación de problemas: Notificar de manera oportuna y detallada cualquier fallo, mal funcionamiento o problema técnico identificado en el sistema o en la interacción con los equipos de carga.

• Colaboración en la resolución de conflictos: Colaborar activamente con nosotros para resolver conflictos o incidencias relacionadas con las estaciones de carga. Esto incluye facilitar el acceso físico o remoto a los equipos y disponer de horarios adecuados para realizar pruebas en el sitio de los equipos de carga.

• Coordinación con fabricantes: Coordinar con los fabricantes de las estaciones de carga para asistir en la depuración y solución de problemas técnicos. Esto incluye facilitar la comunicación entre Costa Rica Mechatronics Systems S.A. y los fabricantes, y asegurar que toda información o herramienta necesaria para la resolución de problemas sea proporcionada.

• Información anticipada sobre necesidades: Informar con antelación las necesidades específicas o requerimientos de funcionalidad adicional que puedan surgir, permitiendo al Proveedor evaluar, planificar e implementar mejoras de manera proactiva.

• Mantenimiento de las estaciones de carga: Garantizar que las estaciones de carga estén en condiciones operativas adecuadas, correctamente conectadas a la red eléctrica y con acceso continuo a internet. No somos responsables por interrupciones o deficiencias en el servicio ocasionadas por averías en el equipo de carga o su falta de conexión a internet.

• Responsabilidad sobre la información reportada: Reconocer que los datos reportados y utilizados por la plataforma dependen exclusivamente de la información suministrada por las estaciones de carga. No asumiremos responsabilidad alguna por la inexactitud o falta de fidelidad de los datos proporcionados, ya sea por software desactualizado, datos corruptos o erróneos derivados de mala recepción, falta de acceso a internet o uso incorrecto por parte de los usuarios de los dispositivos.

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9. Modificaciones del Servicio

Nosotros nos reservamos el derecho de modificar los términos del servicio, incluyendo funcionalidades y tarifas El Cliente tendrá el derecho de aceptar las nuevas condiciones o dejar de usar la aplicación.

 

10. Acuerdo con el Proveedor de Servicios de Terceros

Antes de utilizar los servicios de cobro integrados, el usuario deberá celebrar un acuerdo contractual directamente con el proveedor de servicios de terceros a la hora de ingresar un método de pago en la plataforma. Este acuerdo regirá todos los aspectos relacionados con el uso de los servicios de cobro, incluyendo, pero no limitado a, tarifas, procesamiento de pagos, disputas, responsabilidades, así como las funcionalidades de reembolsos y bloqueo de métodos de pago.

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11. Uso de Servicios de Terceros para Cobros (Pasarela de Pagos)

El usuario reconoce y acepta que CRC Mechatronics Systems S.A. facilita el acceso a servicios de cobro proporcionados por terceros, como un componente integral de la plataforma ATILA. La utilización de dichos servicios de cobro está sujeta a los términos y condiciones del proveedor de servicios de terceros, los cuales están disponibles para su consulta en su página web.

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12. Responsabilidad y Exención de Responsabilidad

Nosotros actúamos únicamente como facilitadores para conectar al usario con los dueños de cada estación de carga, los cuales utilizan la pasarela de pago  para hacer sus cobros y no participa en, ni es parte del, acuerdo entre el usuario y el proveedor de servicios de terceros. En consecuencia, CRC Mechatronics Systems S.A. no asume ninguna responsabilidad por los servicios proporcionados por el proveedor de servicios de terceros ni por el cumplimiento de dicho proveedor de sus obligaciones bajo el acuerdo con el usuario. El usuario acepta que cualquier reclamación o disputa que surja en relación con los servicios de cobro será resuelta directamente entre el usuario y el proveedor de servicios de terceros, eximiendo a CRC Mechatronics Systems S.A. de cualquier responsabilidad al respecto siempre y cuando dicho reclamo o disputa no sea producto de un error o problema de integración de la aplicación con la pasarela de pago.

 

13. Cambios en los Servicios de Terceros

El usuario reconoce que los servicios ofrecidos por el proveedor de servicios de terceros pueden estar sujetos a cambios, incluidas modificaciones en los términos y condiciones, tarifas y la funcionalidad de los servicios. CRC Mechatronics Systems S.A. se compromete a informar al usuario sobre cualquier cambio significativo en los servicios de terceros que puedan afectar la integración con la plataforma ATILA, dentro de lo razonablemente posible. Sin embargo, el usuario es responsable de revisar regularmente los términos y condiciones del proveedor de servicios de terceros para asegurarse de estar informado sobre cualquier cambio.

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Si tiene preguntas o preocupaciones sobre estos Términos, por favor contáctenos en info@elcocrc.com.
 

Al usar la Aplicación, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.