Puedes adquirirlo en nuestra fábrica en San José. Barrio la (https://maps.app.goo.gl/CqPPUxJCuSGHvhNi8)C(https://maps.app.goo.gl/CqPPUxJCuSGHvhNi8)ruz 125 metros al sur de Plaza Viquez, San José, Plaza Víquez de las, Av. 24, San José(https://maps.app.goo.gl/CqPPUxJCuSGHvhNi8)

Se puede usar en las estaciones de carga que en el mapa de AtilaGo digan “Compatible con ElcoPass”

Cada ElcoPass viene con su código QR de activación solo debes de escanear el código con tu teléfono. El código de activación es de un solo uso, una vez que ligues tu ElcoPass a tu cuenta de AtilaGo no podrás ligarlo a otra cuenta. No compartas este código QR con nadie.

Un Elcolón corresponde a 1 colón, puedes usar tus Elcolones para realizar recargas con tu ElcoPass. Por ejemplo, si la tarifa de la estación de carga que quieres activar es de 90 colones por minuto entonces cada minuto de carga te rebajará de tu ElcoPass 90 Elcolones.

No, tu dispositivo viene precargado para ser utilizado, solo debes de presentarlo frente al lector de la estación de carga.

Puede ser que tu ElcoPass no tenga fondos o estés tratando de utilizarlo en una estación de carga que no sea compatible todavía con ElcoPass. En estos casos de rechazo o incompatiblidad la estación de carga Elco emitirá una luz roja parpadeando. Si tu ElcoPass está ligado a una cuenta de AtilaGo, al fallar la activación siempre recibirás un correo o notificación con el motivo del fallo en la activación.

Sí, para adquirir tu ElcoPass virtual debes ingresar a tu sección de métodos de pago en AtilaGo y(https://atila-go.com/user/configuration) crear tu ElcoPass virtual en la sección de “Métodos de Pago”.  Luego de crearlo puedes utilizarlo para realizar tus recargas con tus Elcolones.

Si, puedes comprar un llavero ElcoPass vacío para posteriormente ligarlo a tu ElcoPassVirtual. ⚠️Importante: Debes de tener en cuenta que si tu llavero ElcoPass viene precargado no podrás ligarlo a tu ElcoPass virtual. Asegúrate de adquirir un ElcoPass que no esté precargado.

ELCO no se hace responsable por el extravío o robo de cualquier ElcoPass, sin embargo, si el usuario ligó su ElcoPass a su cuenta de AtilaGo puede ingresar a la sección de mis pagos, ubicar el ElcoPass y presionar el botón de "Reportar", esto te ayudará de la siguiente manera: 1. Congelará los puntos de llavero ElcoPass para que nadie más los use. 2. Servicio técnico se contactará contigo para trasladar los puntos que posea a un nuevo ElcoPass virtual, para esto será necesario que se demuestre que el usuario está en posesión del llavero del ElcoPass.

Puedes solicitar factura a la hora de comprar tu ElcoPass o a la hora de realizar un pago para recargar tu ElcoPass.

Solo puedes tener hasta 5 elcoPass ligados a tu cuenta.

Si, todos los ElcoPass tienen una fecha de expiración, puedes consultarla ligando tu llavero ElcoPass en tu cuenta de AtilaGo.